Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09 juin 2026.
La présente politique explique comment LeBillettiste.com, édité par la SARL Nicolas Attard (voir les mentions légales), traite les données personnelles dans le cadre de son service de billetterie et de gestion d'inscriptions.
1. Rôles : responsable de traitement et sous-traitant
LeBillettiste.com intervient sous deux rôles distincts :
- Sous-traitant (au sens de l'article 28 du RGPD) pour les données des acheteurs et des participants traitées dans le cadre d'une billetterie. L'organisateur de l'événement est le responsable de traitement : c'est lui qui détermine les finalités et les moyens, et c'est à lui que sont destinées ces données (voir les CGV, article 9). LeBillettiste.com agit sur ses instructions et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
- Responsable de traitement pour ses propres traitements : gestion de la relation et des comptes, facturation, sécurité du service, mesure technique de fréquentation et obligations légales.
Pour toute demande relative à un événement précis, l'organisateur reste votre interlocuteur principal ; LeBillettiste.com relaie les demandes qui lui sont adressées.
2. Données collectées
Selon les cas, LeBillettiste.com traite :
- Identité et contact de l'acheteur : nom, prénom, adresse e-mail ;
- Localisation : code postal et commune (des coordonnées géographiques approximatives en sont déduites, à partir d'un référentiel de communes, à des fins de statistiques agrégées) ;
- Participants : prénom, nom et adresse e-mail figurant sur chaque billet ;
- Données de commande et de paiement : montant, identifiant de transaction, statut. Les données bancaires (numéro de carte, etc.) ne sont jamais collectées ni stockées par LeBillettiste.com : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé ;
- Préférence marketing : votre consentement éventuel à recevoir des communications de l'organisateur ;
- Données techniques : journaux de connexion (adresse IP, horodatage) et cookie de session/sécurité, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement des commandes, délivrance des billets et inscriptions | Exécution du contrat / mission confiée par l'organisateur |
| Envoi des confirmations et des billets par e-mail | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Communications commerciales de l'organisateur | Consentement (case à cocher) |
| Sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Statistiques de fréquentation agrégées | Intérêt légitime |
4. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'organisateur de l'événement (responsable de traitement) et aux prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants :
- OVH (hébergement) — données hébergées en France (Union européenne) ;
- Amazon SES (Amazon Web Services) pour l'envoi des e-mails transactionnels — traitement réalisé en région européenne (Suède) ; AWS appartenant à un groupe américain, les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46 du RGPD) ;
- PayZen (Lyra Network) pour le traitement sécurisé des paiements ;
5. Durées de conservation
- Données de commande et billets : le temps nécessaire à la délivrance et au bon déroulement de l'événement ;
- Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
- Coordonnées des acheteurs (relation client / prospection) : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Consentement marketing : jusqu'à son retrait, et au maximum 3 ans ;
- Journaux de connexion : 12 mois.
6. Cookies
LeBillettiste.com n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (gestion de session et protection CSRF). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL. Aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience tiers n'est déposé.
7. Sécurité
LeBillettiste.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation et hébergement sécurisé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à : support@lebillettiste.com. Lorsque la demande concerne des données traitées pour le compte d'un organisateur, elle est transmise à ce dernier, responsable de traitement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.