Glossaire

Quelques mots reviennent souvent dans la billetterie, au guichet comme au contrôle d'accès. En voici une définition simple, pour que tout le monde parle le même langage.

Compostage

Le compostage, c'est l'enregistrement du passage d'un billet lors du contrôle d'accès — l'équivalent moderne du ticket que l'on poinçonnait à l'entrée. Quand un billet est scanné et accepté (🟢 vert), il est « composté ».

Selon les règles de son tarif, un billet est compostable :

une seule fois (cas le plus courant) — un deuxième scan le refuse (🔴 rouge), ce qui empêche de réutiliser le même billet ;
de façon illimitée — pour autoriser les entrées et sorties multiples.

Voir Scanner un billet.

Code-barre

Le code-barre est l'identifiant unique imprimé sur chaque billet. C'est lui que l'on lit au scan. S'il est abîmé ou illisible, on retrouve le billet par la recherche manuelle (nom, prénom, e-mail ou chiffres du code-barre).

Verrou (réservation temporaire)

Quand une vente est en cours, les billets concernés sont réservés temporairement : c'est le verrou. Il évite que deux personnes achètent le même billet en même temps. Si la vente est annulée ou abandonnée, le verrou tombe et les billets redeviennent disponibles (automatiquement après un délai, ou immédiatement en cas d'annulation).

Quota

Le quota est le nombre de billets disponibles pour un tarif donné. Au guichet, il s'affiche sous la forme du badge « X restants ». Quand il tombe à zéro, le tarif passe « Complet ».

Jauge

La jauge est la capacité totale d'accueil d'un événement — le nombre maximum de personnes pouvant être présentes. Elle se définit au niveau de l'événement, alors que le quota se définit tarif par tarif. La somme des quotas de tous les tarifs doit rester cohérente avec la jauge : on ne peut pas vendre plus de billets que la salle ne peut en accueillir.

Tarif

Un tarif est une catégorie de prix (plein, réduit, gratuit, -12 ans…). Chaque tarif a son propre quota. Un tarif peut aussi porter un message au scan : dans ce cas, le contrôle d'accès affiche une confirmation (🔵 bleu) demandant à l'opérateur de lire une consigne avant de laisser entrer (voir la légende des couleurs).